Universal Customer is een hulpmiddel bij het vertalen van technologie voor bedrijven, dat meertalige interacties tussen verkopers en buitenlandse klanten die verschillende talen spreken, mogelijk maakt.
Universal Customer kan bedrijven helpen de kans op succesvolle verkopen te vergroten door meertalige cross-selling en verbeterde klantenservice bij buitenlandse klanten.
Universal Customer biedt momenteel oplossingen voor hotels en winkels met content die is gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid en het optimaliseren van de middelen van verschillende vestigingen.
------------
- Context -
Steeds meer bezoekers uit het buitenland komen naar Spanje, die onze taal misschien niet spreken. Sommige bedrijven hebben ervoor gekozen personeel aan te nemen dat inheemse mensen zijn uit het buitenland of een vreemde taal spreken, maar dit is een kostbare oplossing en klantenprofielen kunnen zo breed en variabel zijn dat het misschien niet 100% van de potentiële klanten dekt.
- Onze oplossing: universele klant -
Universal Customer lost dit probleem op door een tool aan te bieden die is ontworpen om verkoop en meertalige klantenservice mogelijk te maken voor bedrijven met een instroom van klanten die een vreemde taal spreken. Universal Customer helpt de verkoper en de klant taalbarrières te overwinnen om effectief en gemakkelijk te communiceren zonder elkaars taal te kennen. Klanten kunnen op hun beurt eenvoudig hun behoeften en vragen uitleggen en zullen het gevoel hebben dat ze worden behandeld met een tool die communicatie mogelijk maakt.
- Talen -
Spaans
Catalan
Engels
Frans
Russisch
Duitse
Portugees
Portugees (Brazilië)
Versimpeld Chinees)
- Kenmerken -
* Honderden frasen met audio door moedertaalsprekers in 9 talen
* Uniek ontwerp dat een eenvoudige en intuïtieve meertalige winkelervaring mogelijk maakt
* Onderwerpen in de handelsdekking: het initiëren en sluiten van de verkoop, betalingsprocedures, klantenservice en meer. Het doel is om de omzet te vergroten door cross-selling en een goede winkelervaring.
* Onderwerpen op het gebied van accommodatie / hoteldiensten zijn: aankomst, vertrek, uitleg van services, uren, informatie, gezondheidsproblemen, transport en anderen. Het doel is om de loyaliteit van klanten te vergroten en ook de beste voorzieningen te kunnen bieden en dus de bestedingen in de accommodaties te verhogen.
Het vertaaltechnologieplatform dat door Universal Customer wordt gebruikt, is al enkele jaren geïmplementeerd op het gebied van gezondheidsdiensten (bekend als UniversalDoctor Speaker) en is zeer gebruiksvriendelijk, waardevol en betrouwbaar gebleken. Het ontwerp van Universal Customer is daarom goed getest en aanpasbaar aan verschillende situaties.
Universal Customer streeft naar een succesvolle winkelervaring voor zowel de winkel als de shopper.
vivo Y81
